物业公司回复：因元旦疫情管控，物业公司工作人员按照各村街单位相应指示回家进行核酸检测，并按相防疫指挥部政策居家隔离7天，在此期间工作人员不能出入村街到凯悦城上班，造成卫生情况严重，后经过物管办领导协调后，物业工作人员及时复工后，卫生已全部解决。2020年入冬前，我物业公司对所有单元门进行检查维修，近期个别单元门的损坏为个人行为导致，目前已经全部维修完成，并能正常开关。

业主反映的安保措施情况如下，小区安保人员共计6人，分为两组，每3人为一组，每日24小时均有安保人员值班巡逻，并未发现安保措施不到位情况。同时公司日常管理会再次加强安保人员的工作落实情况。